Lean Service - Empresas de servicios

Incremento de la productividad administrativa, estandarización de operaciones que tienen impacto en la percepción del cliente, cultura de cero errores durante los procesos de Backoffice. Sistemas de indicadores y monitoreo E2E. Metodología de acuerdo a Lean Service. Definición, implementación y medición de Acuerdos de Servicio.

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