Salud y Bienestar

Prestación de Servicios Médicos

ServicioConsulting + Implementación de Salesforce IndustriaFinanciera Empresa que ofrece una amplia variedad de productos y servicios a través de su banco, casa de bolsa, compañías de pensiones y seguros, Afore, fondos de inversión, así como las empresas de arrendamiento, factoraje y almacenaje. Al cierre de junio de 2018, medido por sus activos, Banorte ya es el segundo grupo financiero más grande de México.

Reto

Tener mejoras dentro de la organización, específicamente en el Área de Servicio Médico que se encarga de administrar los servicios de salud brindados a empleados y derechohabientes Banorte.

Solución

  • Implementación de un sistema de control para la asignación de las incapacidades de acuerdo al benchmark y estándares de la industrial, impactando en la reducción de los días de incapacidades.
  • Diseño de sistema de comunicación y control interno para la administración de incapacidades.
  • Diseño de la experiencia del Paciente
  • Implementación de Salesforce para garantizar la sostenibilidad del modelo de atención del paciente.

RESULTADOS

9:1

ROI actualizado

-10 días

De discapacidad

+ Mejora

En la experiencia del cliente

Otros casos de éxito

Mejora del Área Comercial

Transporte y Logística

Empresa fruto de una tradición familiar que se remonta a varias generaciones, nace en el año de 1980 como respuesta a un mercado altamente demandante de fletes de productos perecederos de exportación. Soluciones integrales a los requerimientos de transporte y logística. Transporte refrigerado, nacional, importación y exportación.

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Mejora Estructura y Racionalización del Gasto

Industria Financiera

Una cadena de almacenes con origen de Ecuador, dedicada a la comercialización de electrodomésticos, motos/motores Suzuki, tecnología y productos para el hogar. En sus 86 años ha cambiado diversificando productos, canales de comercialización y cobertura atendiendo las necesidades de los clientes desde las multitiendas al comercio electrónico.

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Centro de Contacto – Banca Seguros

Industria Financiera

Grupo Financiero líder en el país y con un alto enfoque al cliente tenía ofrece una amplia variedad de productos y servicios a través de su banco, casa de bolsa, compañías de pensiones y seguros, Afore, fondos de inversión, así como las empresas de arrendamiento, factoraje y almacenaje. Al cierre de junio de 2018, medido por sus activos, Banorte ya es el segundo grupo financiero más grande de México.

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