Casos de éxito.

Para garantizar una experiencia personalizada a sus prospectos y alumnos, buscaban una solución de atención al cliente, con capacidad de obtener información en tiempo real entre el departamento de admisiones y los asesores de servicio. Además de habilitar comunicaciones omnicanal 24/7 con sus estudiantes, y garantizar que la información esté disponible en su plataforma de CRM, Salesforce, para obtener una imagen completa de la operación.

En los últimos 10 años, Grupo Financiero Base ha experimentado una transformación notable, evolucionado hacia una oferta de productos y servicios con atención personalizada 100% digital a través de la app o página web, tanto al sector empresas como personal. A medida que el número de clientes crecía, la necesidad de simplificar y digitalizar procesos se volvía cada vez más compleja por lo que decidieron migrar sus sistemas a una plataforma CRM más flexible, que se adaptara a las necesidades del negocio, la industria y establecería la base base para una experiencia más ágil y centrada en el cliente.