Educación Impulsar la atención al cliente con omnicanalidad y personalización

La Universidad UK es una universidad en línea, con más de 12 años de experiencia impulsando el desarrollo de profesionistas en Latinoamérica y Estados Unidos. La transformación digital ha sido parte fundamental de sus valores, ya que desde sus inicios se convirtió en una de las primeras universidades en México, en incorporar un bot en su proceso de atención al cliente y, a la fecha, resuelve más del 80% de las consultas de los alumnos.

Para garantizar una experiencia personalizada a sus prospectos y alumnos, buscaban impulsar su centro de contacto, con capacidad de obtener información en tiempo real entre el departamento de admisiones y los asesores.