• Consultores certificados en las plataformas tecnológicas líderes

    Socios estratégicos en la aventura de Transformación Digital

    Transformación de los procesos clave de negocio y experiencia del cliente.

Technology

Plataforma CRM #1 en el mundo.

Transformación Digital con enfoque de crecimiento y rentabilidad.

CRM
Especialización

Definición y diseño de estrategia, soporte para la implementación y adopción de Salesforce.

01Estrategia digital

  • Arquitectura de solución
  • Enfoque centrado en el cliente
  • Estrategia de Onboarding
  • Área Especializada CRM
  • Estrategia Comercial
  • Estrategia de Marketing Digital

02Diseño e implementación

  • Centro de Atención a Clientes
  • Comunidades Socios, Clientes, Empleados
  • Aplicaciones Móvil
  • Aplicaciones Personalizadas Back Office
  • Sistema de Ventas
  • Automatización de trabajo en campo 
UX/UI
  • Campañas de Marketing Digital

03Administración del cambio

  • Conocimiento de plataforma y beneficios
  • Talleres de adopción
  • Capacitación y certificaciones internas
  • Herramientas para acelerar usabilidad
  • Habilidades de Liderazgo en TD
  • Indicadores de aprovechamiento de la 
plataforma

Implementación de proyectos Multi-Cloud centrados en el cliente.

01Productos Core

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud
  • Community Cloud
  • Analytics

02Verticales

  • Financial Services Cloud
  • Health Cloud
  • Field Service Lightning
  • Consumer Goods Cloud
  • Education Cloud
  • Non-Profit

03Integraciones

  • Mulesoft
  • Integración SAP
  • Integración Oracle
  • Integraciones Personalizadas (API’s)

Consulting

Consultoría de Operaciones para maximizar la eficiencia y rentabilidad.

Proyectos punta a punta con consultores especializados por industria utilizando una metodología hibrida ágil (scrum) + cascada.

Proyectos
Metodología
Madurez Operativa

eficiencia y niveles de servicio

mejorados de los procesos de misión crítica.

reducción de
costos

para mejorar el flujo de efectivo.

innovación
operativa

para generar diferenciación y ventajas competitivas.

certidumbre y
velocidad

a los procesos de cambio.

alto desempeño y
rendición de cuentas

en la implementación de cultura.

estrategias de
fidelidad

y lealtad de clientes.

01Diagnóstico

Entendimiento de la visión, principales retos de la organización y las restricciones actuales que impactan el crecimiento y rentabilidad.

02Definición & Diseño

Se alinean expectativas y se detallan los tiempos para cumplir con los objetivos planteados. Durante esta etapa también se construye la arquitectura de la solución y se diseñan las soluciones acordadas.

03Implementación & Adopción

Acompañamiento durante toda la fase de adopción con metodologías especializadas para la administración del cambio para garantizar la transformación cultural

Nivel de madurez
01 Supervivencia y Sabiduría Informal
02 Conscientes de Eficiencia y Reactivos
03 Comprometidos y Estandar
04 Sistémico y Medible
05 Sostenible y Dinámico
Organización
Procesos
Tecnología y Sistemas de Información (Apoyo a Operaciones)
Sistemas de Gestión e Indicadores Clave de Desempeño
Personas
Cultura y Cambio
Cliente

Nuestra alianzas

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