Garantía de que las decisiones y respuestas de la IA son precisas, relevantes y seguras, sustentadas en una única fuente de verdad.
Ejecuta tareas y procesos de negocio de principio a fin sin intervención humana constante.
Lleva las capacidades de salesforce y sus agentes a interfaces donde trabajan las personas como Slack, Claude, Gemini u otras experiencias.
Atiende consultas iniciales y facilita el seguimiento de prospectos. Define los criterios de transferencia al equipo comercial y mide las reuniones calificadas.
Responde preguntas con conocimiento autorizado y ejecuta acciones dentro de un alcance definido. Transfiere los casos complejos a una persona con el contexto disponible.
Facilita la consulta de información y la ejecución de tareas de trabajo. Define los accesos y las acciones permitidas antes de habilitar el uso.
En la etapa de calificación, logra identificar con mayor precisión los leads que realmente están listos para avanzar, aplicando reglas de negocio y personalización en cada interacción.
Si tiene decisión y presupuesto pasa Venta,
Si no está listo, lo redirige a nurturing.
El equipo comercial recibe apoyo durante cada conversación, porque la IA escucha, transcribe y comprende el contexto para sugerir la “mejor acción” posible como respuesta más efectiva.
Practica una sesión de role play antes de negociar con un cliente real.
Al procesar el historial y los datos de cada perfil en tiempo real, asegura que los usuarios obtengan las respuestas precisas que necesitan exactamente cuando las solicitan.
Garantizando una atención verdaderamente resolutiva a cualquier hora.
Aplicamos metodología híbridas (ágil+scrum) para asegurar el éxito en cada proyecto.
Diseñamos soluciones escalables y conectadas, preparadas para incorporar automatización y agentes de IA sin complicar tu operación.
Conecta ventas, servicio, marketing y operaciones bajo un mismo flujo de datos.
Aumenta la productividad e impulsa tus KPIs comerciales con métricas claras de adopción.
Proyectos ejecutados por un equipo multidisciplinario, certificado y con experiencia de solución e industria.
Diseñamos una ruta clara y orientada a resultados comerciales antes de desplegar cualquier tecnología.
Diagnóstico de madurez: Evaluación integral del estado actual de tu CRM y análisis de procesos de negocio.
Estrategia CRM alineada a negocio: Definición de objetivos digitales y comerciales a corto, mediano y largo plazo.
Hoja de ruta (Roadmap) de transformación: Planificación por fases para garantizar entregables ágiles y de alto impacto.
Business Case y ROI: Proyección de retorno de inversión y recomendaciones estratégicas sustentadas.
Centro de Excelencia CRM (CoE): Gobierno interno, mejores prácticas y escalabilidad tecnológica asegurada.
Desplegamos y configuramos los nubes e industrias clave de Salesforce para potenciar tus operaciones.
Sales Cloud: Automatización de ventas, forecasting preciso y gestión eficiente de oportunidades y pipeline.
Service Cloud: Gestión de casos, omnicanalidad, base de conocimiento y optimización de la experiencia del cliente (CX).
Marketing Cloud: Automatización de marketing, journeys personalizados y estrategias de relacionamiento masivo.
Experience Cloud: Portales B2B, comunidades de clientes, colaboradores y plataformas self-service.
Field Service: Gestión de operaciones en campo, ordenación de servicios, optimización de rutas y equipos.
Data Cloud & Analytics: Unificación de datos en tiempo real, buyer personas e inteligencia con CRM Analytics y Tableau.
Financial Services Cloud: Soluciones personalizadas para banca, seguros y servicios financieros.
CRM Analytics + Tableau: Dashboards accionables sobre datos de Salesforce.
Agentforce: Agentes de IA autónomos sobre tu CRM.
Conectamos todo tu ecosistema tecnológico para garantizar un flujo de información limpio, seguro y escalable.
Conectividad con MuleSoft y APIs: Integración fluida entre Salesforce, ERPs, sistemas legacy y telefonía.
Twilio: Mensajería, voz y canales de WhatsApp integrados.
DocuSign: Firma electrónica automatizada dentro de tus procesos.
Asana: Gestión y seguimiento de proyectos sincronizado.
Definimos la función, los objetivos y tus agentes de IA.
Ampliamos las capacidades de tus agentes con Apex.
Personalizamos agentes de IA para diferentes procesos y necesidades comerciales.
Automatizamos tareas y procesos para ayudar a tus equipos.
Configuramos agentes inteligentes para actuar con mayor contexto y responder a las necesidades de tu negocio.
Maximizamos la tasa de uso de tus herramientas y garantizamos la evolución constante de tu plataforma.
Programas de Adopción: Medición y seguimiento del uso por usuario, rol y equipo para asegurar el ROI.
Capacitación Especializada: Formación a usuarios finales y entrenamiento técnico para Salesforce System Administrators internos.
Soporte y Managed Services: Esquemas flexibles mediante bolsa de horas, soporte continuo o dedicated squads.
Team augmentation con perfiles certificados:
- Salesforce Developer.
- Consultor Técnico Salesforce.
- Salesforce Technical Lead.
- Salesforce Solution Architect.
- Salesforce Application Engineer.
- Salesforce Business Systems Administrator.
Somos Consulting Partner oficial. Implementamos y optimizamos todas las nubes de Salesforce, desde Sales Cloud hasta Agentforce, con certificaciones en cada producto.
Comunicaciones omnicanal — SMS, WhatsApp, voz.
Firma electrónica integrada al ciclo de venta
Proyectos y tareas sincronizados con oportunidades
Agente de calificación crediticia y recomendación de productos financieros en tiempo real.
Atención 24/7 para programación de citas y recordatorios de tratamiento
Monitoreo automático de inventario en anaquel y generación autónoma.
Asistente omnicanal, resuelve cambios, rastrea envíos y da recomendaciones.
Generación autónoma de cotizaciones complejas y diagnóstico preventivo de maquinaria.
Gestión proactiva de retrasos, reprogramación de entregas y comunicación con choferes/clientes.
Calificación de aspirantes, resolución de dudas académicas/pagos y detección de riesgo de deserción.
Cultivo automático de relaciones con donantes, seguimiento de aportaciones y reporte de impacto.
