Grupo Financiero líder en el país y con un alto enfoque al cliente tenía ofrece una amplia variedad de productos y servicios a través de su banco, casa de bolsa, compañías de pensiones y seguros, Afore, fondos de inversión, así como las empresas de arrendamiento, factoraje y almacenaje. Al cierre de junio de 2018, medido por sus activos, Banorte ya es el segundo grupo financiero más grande de México.

Al igual que otros sectores evolucionan, el paciente también lo hace, y con ellos requiere de servicios que se adapten a sus necesidades. El patient journey reconoce que cada interacción con un paciente actual o potencial es una oportunidad para aprender más, promover el compromiso y brindar un mejor servicio.

Para lograr mejores experiencias y resultados, las instituciones de atención médica deben impulsar una mayor satisfacción de los pacientes integrando tecnologías avanzadas como el uso de Salesforce Health Cloud, solución de CRM líder con especialización en industria de salud, para la integración de información en un mismo lugar.